Tagبرای نظر

برای جذب مشتری چه نکاتی را در نظر بگیریم؟

برای جذب مشتری چه نکاتی را در نظر بگیریم؟

کسب و کار شما زمانی موفق و جاودان می شود که مشتری از محصولات یا خدمات تان استقبال کند. در هند، جمله ای از ماهاتما گاندی بر درب اکثر مغازه ها نوشته شده:

مهم ترین شخص کار تان، مشتری است. مشتری با دادن فرصت خدمت به او، بیشترین لطف را به شما می کند.

از این رو رفتارهایی که باعث راحتی و خوشایند مشتری می شوند را باید بیاموزید:

  • گفتن: «آیا می توانم به شما کمک کنم؟»

با لبخند از مشتری های تان استقبال و آنها را به فروشنده ی مورد نظرشان هدایت کنید. در صورت دریافت تماس از مشتری، با سلام و صبح بخیر و … شروع کنید. سپس ببینید که چه کمکی می توانید به او کنید؟

  • راهنمایی مشتری در خرید

ممکن است مشتری ها در خرید محصولی شک داشته باشند. اگر برندی که می خواهند را در اختیار ندارید می توانید برند دیگری را پیشنهاد دهید.

  • مدیریت شکایت مشتری

اگر مشتری از محصول یا خدمات شما راضی نیست یا تمایل دارد محصول را تعویض کند یا برگرداند، بدون هیچ سرزنش و شکایتی این کار را انجام دهید. به خاطر اشتباهی که کرده اید عذرخواهی و اگر اشتباه رخ داده شده به دلیل استفاده ی نادرست از محصول است او را هدایت کنید.

  • ایمیل زدن

بعد از هر خرید مشتری، برای تشکر به او ایمیل بزنید و محصولات جدید را نیز معرفی کنید. همچنین به سوالات مشتری به سرعت جواب دهید و او را منتظر نگذارید.

  • طراحی داخلی

مشتری ها از طراحی گرم و صمیمی مغازه خوششان می آید. البته منظور این نیست که از گران ترین دکور استفاده کنید بلکه با کمی خلاقیت می توانید دکورهای زیبایی طراحی کنید.

  • مکانی برای نشستن و استراحت

در برخی مکان ها مشتری به زمان بیشتری برای انتخاب نیاز دارد. اگر جایی برای نشستن آنها در نظر گرفته باشید احتمال خریدشان بیشتر می شود.

  • آموزش مشتری

مواردی را درباره ی برند یا محصول به مشتری بیاموزید که در جای دیگری نمی تواند آن را بیابد. مثلا اگر محصول شما غذایی است می توانید نکته ای راجع به نحوه ی بهتر پخت آن بگویید.

The post appeared first on .

برای جذب مشتری چه نکاتی را در نظر بگیریم؟

برای جلوگیری از به تعویق افتادن امور کدام نکات را در نظر بگیریم؟

برای جلوگیری از به تعویق افتادن امور کدام نکات را در نظر بگیریم؟

وقتی وعده ای به دیگری می دهید یا قرار است در موعد مقرر کاری را به انجام برسانید، ممکن است نتوانید به عهد خود وفا کنید و ناچار کار را به تعویق بیاندازید.

البته در نظر داشته باشید نه فقط اشخاص عادی بلکه افراد بسیار موفق نیز مدام با این مشکل روبرو می شوند، اما آن ها استراتژی های کاربردی برای از بین بردن موانع ذهنی پیش روی خود برای انجام به موقع امور به کار می برند که در ادامه به برخی از مهم ترین توصیه هایشان در این رابطه اشاره می کنیم.

  1. مسئولیت پذیری نسبت به کارها

با خودتان عهد ببندید که کارهای مورد نظر تان را انجام بدهید. این کار باعث می شود که شما مسئولیت پذیر باشید. می توانید با نوشتن اهداف در دفتری، نوشتن لیست وظایف روزانه و یا قرار دادن یادآورهایی در تلفن همراه تان این تعهدات را عملی کنید.

راه های دیگری نیز وجود دارد: از جمله تغییر دادن کاغذ دیواری کامپیوتر تان به این شکل: کار هایت را انجام بده. وظایف و اهداف تان را بر روی برچسب هایی بنویسید و آن ها را روی کامپیوتر یا تخته ی اعلانات و یا هر جای دیگری که مدام جلوی چشم تان است، قرار دهید.

  1. مسئولیت پذیری نسبت به دیگران

احتمال این وجود دارد که اگر نتوانید نسبت به خودتان مسئولیت پذیر باشید، با گفتن اهداف تان به دیگران این مسئولیت پذیری را ایجاد کنید. کارهایی که می خواهید انجام دهید را به دوستان، همکاران یا خانواده ی خود بگویید چرا که مطمئنا دوست ندارید آن ها را نا امید کنید. برای مثال اگر می خواهید هر روز به باشگاه بروید؛ از یکی از دوستان تان بخواهید که هر روز از شما بپرسد که «آیا به باشگاه رفته ای؟».

راه دیگر این است که پیشرفت کاری یا مسیر تان را در وبلاگ تان بنویسید. با در معرض دید دیگران قرار گرفتن، می توانید به آتشی که درون تان وجود دارد حرارت بیش تری ببخشید.

  1. خود را به دکل بستن

در ادیسه ی هومر، ادیسئوس از ملوان های کشتی خواست که او را به دکل کشتی ببندند تا با شنیدن آواز سایرن ها به دریا نپرد و یا غرق در صدای آن ها نشود. اگر شما نیز نمی توانید خودتان را از وسوسه ی فیسبوک یا یوتیوب رها کنید، مانند ادیسئوس خود را به دکل ببندید.

برنامه ها و نرم افزار هایی از جمله Rescue Time، SelfControl یا Focus وجود دارند که به هنگام کار به شما اجازه ی دسترسی به فیسبوک را نمی دهند تا بتوانید به کار های مهم تان برسید. آزمایشی سخت اما موثری است.

اگ برای کار تان به فیسبوک یا یوتیوب نیاز دارید اما اخبار این وب سایت ها حواس شما را پرت می کند، می توانید از برنامه هایی مانند Facebook Newsfeed Eradicator یا Distraction Free Youtube استفاده کنید.

  1. خود شناسی

اگر خود را به خوبی بشناسید دلیل به تعویق انداختن کار های تان را خواهید فهمید. در این صورت راحت تر می توانید برنامه ای برای شکست آن بریزید. با این کار ریشه ی تعویق را می فهمید و استراتژی لازم برای چیره شدن بر آن را به کار می گیرید.

بی حوصلگی، عدم اعتماد به نفس در پروژه یا خستگی می توانند دلایلی برای به تعویق انداختن کارها باشند. زمانی که دلیل خاص آن را پیدا کردید می توانید راه مبارزه ی صحیح با آن را نیز بیابید.

  1. برنامه ریزی از پیش

تا به حال چند بار برای شما اتفاق افتاده که در آغاز روز کاری، سر میز تان رفته و تازه تصمیم می گیرید که چه باید کنید؟

ممکن است با چک کردن ایمیل یا کارهای دیگری که از اهمیت کمی برخوردارند، شروع کنید.

کسانی که برای مسیر خود نقشه ای نداشته باشند همواره در حیرانی به سر می برند. قبل از شروع کار، یک لیست وظایف روزانه برای خود بنویسید.

بهترین زمان برای این کار شب قبل است. چرا که شما به کارهایی که در طول روز انجام داده اید اشراف دارید؛ در نتیجه با دید درست تری، کارهایی که فردا باید انجام شوند را می نویسید.

  1. شروع کار

احتمالا بعد از شروع کار، نتوانید از آن دل کنده و برای ساعاتی وقت تان را صرف آن می کنید.

مانند ورزش. نیمی از سختی کار این است که خود را به باشگاه برسانید.

متعهد شوید که کار را شروع کنید؛ آن وقت خواهید دید که پس از آن چه کارهای زیادی را انجام می دهید. پس زمانی که دوست نداشتید کاری را انجام دهید، فقط کافی است خود را ملزم به این کنید که به مدت یک دقیقه سر آن کار کنید؛ آن گاه خواهید دید که رها کردن کار سخت می شود.

معمولا این حقه برای شروع کارها جواب می دهد.

  1. تقسیم کارهای بزرگ به کارهای کوچک تر

این ایده کلاسیک و قدیمی است اما موثر. فقط کافی است کار بزرگی که دارید را به قسمت های کوچک تر تقسیم کنید. افراد موفق به خوبی می دانند که کارهای بزرگ را باید به کارهای کوچک تری که مشخص تر و قابل اندازه گیری تر هستند، تقسیم کنند.

فرض کنید که یکی از کارهای بزرگ لیست وظایف روزانه ی شما «نوشتن یک کتاب» است. آیا به این معنی است که همین امروز باید یک کتاب بنویسید؟ و یا این که تنها نوشتن یک جمله برای یک روز کافی است؟

بهتر است که این مورد را این گونه مشخص تر کنید: نوشتن 1000 کلمه در روز. انجام دادن این کارها، شما را به نوشتن لیست وظایف روزانه ی دیگر تشویق می کند.

  1. به موقع رها کردن

چندین ساعت کار روی پروژه، به معنی تمام کردن آن نیست. گاهی یک پروژه ارزش گذاشتن وقت زیادی را ندارد. گاهی تا کاری را شروع نکنید، متوجه ارزش آن نمی شوید. پس اگر در لیست وظلیف روزانه،کاری را نوسته اید اماحین انجام آن متوجه بی ارزش بودنش می شوید؛ رهایش کنید و وقت تان را تلف نکنید.

دقت کنید، شاید این کار بی ارزش است و یا شما را به هدف تان نزدیک نمی کند که شما میلی به انجامش ندارید.

جمع بندی

به تعویق انداختن امور را می توان با تلاش و خویشتن شناسی برای همیشه کنار گذاشت. موارد بالا را به دقت بخوانید و ببینید چه دلیلی مانع شما می شود.

The post appeared first on .

برای جلوگیری از به تعویق افتادن امور کدام نکات را در نظر بگیریم؟

رازهایی برای آنکه نزد دیگران مقبول تر و محبوب تر به نظر بیایید

رازهایی برای آنکه نزد دیگران مقبول تر و محبوب تر به نظر بیایید

تحقیقات نشان داده اند که انسان های شاد، خلاق تر، پربار تر و دوست داشتنی تر هستند. اما چه کسی نمی خواهد دوست داشته شود؟

اگر شما نیز می خواهید دوست داشتنی باشید 15 ویژگی این افراد را مطالعه فرمایید:

اعتماد به نفس دارند

انسانهای محبوب به خود شک نمی کنند و آنقدر به خود اعتماد دارند که مردم نیز به آن ها اطمینان پیدا می کنند. آن ها جسور هستند و این ویژگی باعث جذاب شدن شان می شود.

کنجکاو هستند

آیا تا به حال برای تان پیش آمده که حرف نامناسبی زده باشید و یا سوال خود را به درستی مطرح نکرده باشید؟ خیلی از ما دوست داریم سر صبحت را با اطرافیانمان باز کنیم اما راهکار صحیح را نمی دانیم. افراد محبوب می توانند به خوبی مردم را به حرف بیاورند و یا اینکه خیلی خوب سوال بپرسند. زمانی که به مردم اهمیت نشان دهید آن ها نیز از شما خوش شان می آیند.

بی ریا هستند

انسان های دوست داشتنی خود واقعی شان را نشان می دهند. اگر چیزی را ندانند به آن اقرار می کنند و چناچه به کمک نیاز داشته باشند کمک میگیرند، اگر هم از چیزی بدشان بیاید ابراز می کنند. در کل تظاهر به کسی نمی کنند که نیستند.

قضاوت نمی کنند

آن ها می دانند با قضاوت کردن رفتار و کارهای دیگران، دوستی ها از بین می رود به همین دلیل هرگز دیگران را قضاوت نمی کنند.

کمک می کنند

اکثر مردم به این فکر می کنند که دیگران چه کاری برای آن ها انجام داده اند اما افراد دوست داشتنی به این فکر می کنند که چگونه می توانند دیگران را حمایت یا کمک کنند. به همین دلیل مردم آن ها را تحسین می کنند.

نیاز ندارند در مرکز توجه باشند

برخی همیشه در تلاش اند که جلب توجه کنند اما افراد محبوب برای به دست آوردن نظر دیگران تلاش نمی کنند بلکه هدف آن ها مهربانی کردن است.

قابل اعتمادند

زمانی که فعل و حرف شما یکی است، مردم نیز به شما اعتماد می کنند. اما اگر قابل اعتماد و مسئولیت پذیر نباشید، دیگران از اطراف شما دور می شوند.

مثبت اندیش اند

در جهان پر هرج و مرج و بی نظم امروز، چیزی که باعث متفاوت شدن فرد از دیگران می شود، خوش بینی است. خوش بینی به این معنی نیست که فکرکنید همه چیز درست پیش می رود بلکه به این معنی است که کار درست را انجام دهید و مثبت نگر باشید.

منظم هستند

یقینا می توان در پنج ثانیه ی اول آشنایی با کسی، متوجه میزان استرس او شد. انسان های محبوب به خوبی هوش حسی خود را کنترل می کنند و به هر چیزی عکس العمل نشان نمی دهند. از آنجایی که آن ها مدیر و منظم هستند، چالش ها را به آرامی حل می کنند.

می دانند چگونه ارتباط برقرار کنند

افراد محبوب اسامی مردم را به یاد می سپارند زیرا با صدا زدن اشخاص به نام های شان، حس خوبی به آنها می دهند. انسانهای دوست داشتنی به هتگام صحبت کردن لبخند می زنند. لبخند زدن باعث می شود مردم حفاظ خود را پایین آورده و به فرد حس خوبی پیدا کنند.

به خوبی گوش می دهند

این افراد مانند بیشتر مردم دوست دارند صحبت کنند و خود را نشان دهند، اما آن ها ارزش سکوت را می دانند و گوش های شنوای خوبی هستند؛ زیرا به خوبی میدانند انسان با گوش دادن، بیشتر یاد می گیرد تا حرف زدن.

پند ناخواسته نمی دهند

افراد دوست داشتنی زمانی مردم را نصیحت می کنند که کسی از آن ها درخواست کند. اگر مدام نظرتان را درباره ی رفتار مردم ابراز کنید، ممکن است خیرخواهی شما با گستاخی اشتباه گرفته شود.

مقایسه نمی کنند

حتما برای شما نیز پیش آمده که برای ایجاد یک رابطه به دنبال تشابهات می گردید. این کار می تواند نهایتا به مقایسه کردن منجر شود و مردم را جوری ببینید که دوست ندارند. از این رو مقایسه نکنید، فقط به صحبت های مردم گوش دهید.

مسئولیت پذیرند

مسئولیت اشتباه تان را قبول کنید و آن را به گردن دیگران نیاندازید.

همیشه حاضرند

آن ها در توجه کردن به دیگران خیلی خوب هستند. زمانی که کسی با آن ها صحبت میکند، به خوبی به او توجه می کنند زیرا بزرگ ترین هدیه به دیگران، توجه کردن به آن هاست.

The post appeared first on .

رازهایی برای آنکه نزد دیگران مقبول تر و محبوب تر به نظر بیایید

مایکروسافت برای نگهداری فرنچایز Fable از فروش استودیوی Lionhead Studios صرف نظر کرد

مایکروسافت برای نگهداری فرنچایز Fable از فروش استودیوی Lionhead Studios صرف نظر کرد

به گزارش و مطالبی که منابع داخلی ، به نظر می رسد که بسیاری از شرکت های بزرگ مایل بودند که استودیوی Lionhead Studios را قبل از بسته شدن، از شرکت مایکروسافت خریداری کنند. حتی نامه هایی پیدا شده که مبنی بر آن ها، برخی از ناشر ها حاضر بودند «صد ها میلیون دلار» بابت آن بپردازند!

با وجود چنین پیشنهاداتی برای خرید Lionhead ، کمپانی مایکروسافت باز هم تصمیم گرفت که در آن را ببندد. درواقع سران مایکروسافت قصد نداشتند که فرنچایز Fable را همراه با استودیو بفروشند. بنابراین هر ناشری هم که استودیوی Lionhead را می خرید، برای ساخت نسخه‌ی جدید Fable به مجوز مایکروسافت نیاز پیدا می کرد. همین موضوع باعث شد تا هیچ گونه توافقی میان مایکروسافت و متقاضیان صورت نگیرد.

حالا استودیوی Lionhead بسته شده و آینده‌ی فرنچایز Fable نیز کاملا نامشخص است…

نظر شما چیست؟ آیا امکان دارد که شماره بعدی سری فیبل، توسط استودیوی دیگری ساخته شود؟!

مایکروسافت برای نگهداری فرنچایز Fable از فروش استودیوی Lionhead Studios صرف نظر کرد

(image)

به گزارش و مطالبی که منابع داخلی ، به نظر می رسد که بسیاری از شرکت های بزرگ مایل بودند که استودیوی Lionhead Studios را قبل از بسته شدن، از شرکت مایکروسافت خریداری کنند. حتی نامه هایی پیدا شده که مبنی بر آن ها، برخی از ناشر ها حاضر بودند «صد ها میلیون دلار» بابت آن بپردازند!

با وجود چنین پیشنهاداتی برای خرید Lionhead ، کمپانی مایکروسافت باز هم تصمیم گرفت که در آن را ببندد. درواقع سران مایکروسافت قصد نداشتند که فرنچایز Fable را همراه با استودیو بفروشند. بنابراین هر ناشری هم که استودیوی Lionhead را می خرید، برای ساخت نسخه‌ی جدید Fable به مجوز مایکروسافت نیاز پیدا می کرد. همین موضوع باعث شد تا هیچ گونه توافقی میان مایکروسافت و متقاضیان صورت نگیرد.

حالا استودیوی Lionhead بسته شده و آینده‌ی فرنچایز Fable نیز کاملا نامشخص است…

نظر شما چیست؟ آیا امکان دارد که شماره بعدی سری فیبل، توسط استودیوی دیگری ساخته شود؟!

مایکروسافت برای نگهداری فرنچایز Fable از فروش استودیوی Lionhead Studios صرف نظر کرد