بازی آزاد

قدرت نمایی در خدمات پس از فروش؛ گزارش بازدید از مراکز پشتیبانی مدیران خودرو

خودروهای چینی بیش از 10 سال است که در بازار کشورمان حضوری مستمر دارند و همواره خریداران نیز با دغدغه هایی در مورد کیفیت خدمات دهی به این خودروها و گستردگی مراکز خدمات پس از فروش برند های چینی مواجه بودند.

روز گذشته اما شرکت مدیران خودرو که عرضه برندهای MVM و چری را بر عهده دارد طلسم را شکست و جمعی از خبرنگاران به بازدید گروهی از مرکز اصلی خدمات پس از فروش و انبار قطعات مرکزی خود دعوت کرد.

به گفته آقای ژانگ، مدیر عامل چینی مدیران خودرو، تمرکز اصلی شرکت در طی سال های اخیر به افزایش پشتیبانی از خودروهای عرضه شده معطوف بوده است، آنچنان که به لطف افتتاح انبار مرکزی جدید با وسعت بیش از 40 هزار متر مربع، سطح تامین قطعات یدکی مورد نیاز خودروها از حدود 65 درصد به حدود 95 درصد افزایش یافته است.

به عبارت دیگر هم اکنون تقریبا تمامی نیاز نمایندگی های مدیران خودرو در سطح کشور به قطعات یدکی توسط شرکت تامین می شود و جز موارد خاص و استثنائی، نیازی به تامین قطعات یدکی از بازار وجود ندارد.

از طرف دیگر افزایش سیستم های کنترلی و نظارتی برای جلوگیری از فروش و عرضه قطعات یدکی تقلبی در بازار از دیگر برنامه های در حال اجرا توسط شرکت MVS (خدمات پس از فروش MVM) است که شامل استفاده از تکنولوژی های جدیدی برای بسته بندی و هولوگرام قطعات یدکی می شود.

مدیرعامل این شرکت بهبود بازار دست دوم خودروهای ام وی ام و چری را منوط به بهبود کیفیت خدمات دهی و راحت شدن خیال مشتریان و خریداران خودروهای دست دوم از پشتیبانی کامل شرکت می داند و از این رو ایجاد سامانه های اطلاع رسانی گسترده در خصوص پشتیبانی و خدمات پس از فروش در برنامه های شرکت قرار گرفته است.

از این جمله برنامه ها می توان به سامانه ای برای کنترل اصل یا تقلبی بودن قطعات یدکی، ارائه اطلاعات کامل از قیمت قطعات یدکی بر روی وب سایت شرکت و اشباع بازار از قطعات اصلی و قابل اطمینان اشاره کرد.

به گفته مهندس توفیقی آذر؛ مدیرعامل جدید شرکت MVS، افزایش تعرفه های گمرکی و تغییر ضوابط قانونی واردات قطعات یدکی باعث افزایش قیمت تمام شده قطعات در سال 95 شده که طبیعتا افزایش هزینه های خدمات دهی به خودروهای ام وی ام و چری را در پی دارد.

اما با توجه به گارانتی پنج ساله خودروهای چری و تعهد بلند مدت مدیران خودرو به پشتیبانی و گارانتی خودروهای ام وی ام، مشتریان نباید نگران افزایش هزینه های نگهداری و خدمات پس از فروش خودروهای خود باشند.

افزایش سطح ساخت داخل خودروهای این شرکت به حدود 32 درصد از دیگر نکاتی است که در این نشست خبری مطرح شد و می تواند به کاهش قیمت برخی از قطعات یدکی منجر شود.

جالب آنکه برخلاف تصورات، مدیران چینی مدیران خودرو قصد ندارد تا با همکاری شرکت های قطعه ساز ایرانی به تولید قطعات یدکی بپردازند بلکه قطعه سازان بزرگ چینی ترغیب شده اند که با ایجاد سایت های تولید در ایران، قطعات یدکی خودروهای مونتاژی در کشورمان را تولید کنند.

با این حساب می توان گفت نه تنها حضور چینی ها در بازار خودرو کشورمان کمرنگ نخواهد شد، بلکه در صورت مساعد بودن شرایط حتی امکان دارد ایران به یکی از صادر کنندگان خودروهای چینی به سایر کشورهای منطقه تبدیل شود. هدفی که در افق بلند مدت مدیران خودرو دیده شده است اما تحقق آن بستگی به متغییر های بسیاری دارد.

The post appeared first on .

قدرت نمایی در خدمات پس از فروش؛ گزارش بازدید از مراکز پشتیبانی مدیران خودرو

خودروهای چینی بیش از 10 سال است که در بازار کشورمان حضوری مستمر دارند و همواره خریداران نیز با دغدغه هایی در مورد کیفیت خدمات دهی به این خودروها و گستردگی مراکز خدمات پس از فروش برند های چینی مواجه بودند.

روز گذشته اما شرکت مدیران خودرو که عرضه برندهای MVM و چری را بر عهده دارد طلسم را شکست و جمعی از خبرنگاران به بازدید گروهی از مرکز اصلی خدمات پس از فروش و انبار قطعات مرکزی خود دعوت کرد.

به گفته آقای ژانگ، مدیر عامل چینی مدیران خودرو، تمرکز اصلی شرکت در طی سال های اخیر به افزایش پشتیبانی از خودروهای عرضه شده معطوف بوده است، آنچنان که به لطف افتتاح انبار مرکزی جدید با وسعت بیش از 40 هزار متر مربع، سطح تامین قطعات یدکی مورد نیاز خودروها از حدود 65 درصد به حدود 95 درصد افزایش یافته است.

به عبارت دیگر هم اکنون تقریبا تمامی نیاز نمایندگی های مدیران خودرو در سطح کشور به قطعات یدکی توسط شرکت تامین می شود و جز موارد خاص و استثنائی، نیازی به تامین قطعات یدکی از بازار وجود ندارد.

از طرف دیگر افزایش سیستم های کنترلی و نظارتی برای جلوگیری از فروش و عرضه قطعات یدکی تقلبی در بازار از دیگر برنامه های در حال اجرا توسط شرکت MVS (خدمات پس از فروش MVM) است که شامل استفاده از تکنولوژی های جدیدی برای بسته بندی و هولوگرام قطعات یدکی می شود.

مدیرعامل این شرکت بهبود بازار دست دوم خودروهای ام وی ام و چری را منوط به بهبود کیفیت خدمات دهی و راحت شدن خیال مشتریان و خریداران خودروهای دست دوم از پشتیبانی کامل شرکت می داند و از این رو ایجاد سامانه های اطلاع رسانی گسترده در خصوص پشتیبانی و خدمات پس از فروش در برنامه های شرکت قرار گرفته است.

از این جمله برنامه ها می توان به سامانه ای برای کنترل اصل یا تقلبی بودن قطعات یدکی، ارائه اطلاعات کامل از قیمت قطعات یدکی بر روی وب سایت شرکت و اشباع بازار از قطعات اصلی و قابل اطمینان اشاره کرد.

به گفته مهندس توفیقی آذر؛ مدیرعامل جدید شرکت MVS، افزایش تعرفه های گمرکی و تغییر ضوابط قانونی واردات قطعات یدکی باعث افزایش قیمت تمام شده قطعات در سال 95 شده که طبیعتا افزایش هزینه های خدمات دهی به خودروهای ام وی ام و چری را در پی دارد.

اما با توجه به گارانتی پنج ساله خودروهای چری و تعهد بلند مدت مدیران خودرو به پشتیبانی و گارانتی خودروهای ام وی ام، مشتریان نباید نگران افزایش هزینه های نگهداری و خدمات پس از فروش خودروهای خود باشند.

افزایش سطح ساخت داخل خودروهای این شرکت به حدود 32 درصد از دیگر نکاتی است که در این نشست خبری مطرح شد و می تواند به کاهش قیمت برخی از قطعات یدکی منجر شود.

جالب آنکه برخلاف تصورات، مدیران چینی مدیران خودرو قصد ندارد تا با همکاری شرکت های قطعه ساز ایرانی به تولید قطعات یدکی بپردازند بلکه قطعه سازان بزرگ چینی ترغیب شده اند که با ایجاد سایت های تولید در ایران، قطعات یدکی خودروهای مونتاژی در کشورمان را تولید کنند.

با این حساب می توان گفت نه تنها حضور چینی ها در بازار خودرو کشورمان کمرنگ نخواهد شد، بلکه در صورت مساعد بودن شرایط حتی امکان دارد ایران به یکی از صادر کنندگان خودروهای چینی به سایر کشورهای منطقه تبدیل شود. هدفی که در افق بلند مدت مدیران خودرو دیده شده است اما تحقق آن بستگی به متغییر های بسیاری دارد.

The post appeared first on .

قدرت نمایی در خدمات پس از فروش؛ گزارش بازدید از مراکز پشتیبانی مدیران خودرو

فروش گلکسی نوت 7 به دلیل گزارش انفجار متوقف شد [به روز رسانی: سامسونگ تایید کرد]

سامسونگ به دلیل دریافت گزارش انفجار در حین شارژ، ارسال محموله های گلکسی نوت 7 را به بعضی اپراتورهای کره جنوبی متوقف کرده است. این گزارش ها 3 از سوم شهریور، تنها 5 روز بعد از عرضه رسمی این موبایل دریافت شدند و سامسونگ را با مشکل جدی مواجه کرده اند.

اگر چه گلکسی نوت 7 در فروش بهتر از از گلکسی اس 7 عمل کرده (تنها 400 هزار واحد در 19 مرداد در کره جنوبی فروخت)، اما به نظر می رسد نسبت به اس 7 چه از نظر سخت افزاری و چه از نظر نرم افزاری، عملکرد ضعیف تری دارد.

کاربران گزارش های متعددی درباره مشکلات نرم افزاری گلکسی نوت 7 اعلام کرده اند که و افتادن در حلقه بوت تنها چند مورد از این ها بوده است. مسئولان سامسونگ از تأیید یا تکذیب اخبار توقف ارسال نوت 7 خودداری کرده اند و تنها گفته اند که «در حال بررسی توقف یا عدم توقف ارسال بسته ها هستیم.» با این حال، اپراتورهای مختلفی در گزارش به خبرگزاری Yonhap کره جنوبی از جمله SK Telecom، KT و LG Uplus از عدم دریافت محموله های نوت 7 اطلاع داده اند.

به روز رسانی: گزارش می دهد که سامسونگ این موضوع را تایید کرده و در همین رابطه چنین بیانیه ای را در اختیار این خبرگزاری گذاشته است: «برای انجام آزمایش های کیفیت سنجی بیشتر، فعلاً عرضه گلکسی نوت ۷ متوقف شده است».

رویترز البته می نویسد که مشخص نیست عرضه این موبایل در کدام بازارها متوقف و با تاخیر مواجه شده است.

The post appeared first on .

فروش گلکسی نوت 7 به دلیل گزارش انفجار متوقف شد [به روز رسانی: سامسونگ تایید کرد]

سامسونگ به دلیل دریافت گزارش انفجار در حین شارژ، ارسال محموله های گلکسی نوت 7 را به بعضی اپراتورهای کره جنوبی متوقف کرده است. این گزارش ها 3 از سوم شهریور، تنها 5 روز بعد از عرضه رسمی این موبایل دریافت شدند و سامسونگ را با مشکل جدی مواجه کرده اند.

اگر چه گلکسی نوت 7 در فروش بهتر از از گلکسی اس 7 عمل کرده (تنها 400 هزار واحد در 19 مرداد در کره جنوبی فروخت)، اما به نظر می رسد نسبت به اس 7 چه از نظر سخت افزاری و چه از نظر نرم افزاری، عملکرد ضعیف تری دارد.

کاربران گزارش های متعددی درباره مشکلات نرم افزاری گلکسی نوت 7 اعلام کرده اند که و افتادن در حلقه بوت تنها چند مورد از این ها بوده است. مسئولان سامسونگ از تأیید یا تکذیب اخبار توقف ارسال نوت 7 خودداری کرده اند و تنها گفته اند که «در حال بررسی توقف یا عدم توقف ارسال بسته ها هستیم.» با این حال، اپراتورهای مختلفی در گزارش به خبرگزاری Yonhap کره جنوبی از جمله SK Telecom، KT و LG Uplus از عدم دریافت محموله های نوت 7 اطلاع داده اند.

به روز رسانی: گزارش می دهد که سامسونگ این موضوع را تایید کرده و در همین رابطه چنین بیانیه ای را در اختیار این خبرگزاری گذاشته است: «برای انجام آزمایش های کیفیت سنجی بیشتر، فعلاً عرضه گلکسی نوت ۷ متوقف شده است».

رویترز البته می نویسد که مشخص نیست عرضه این موبایل در کدام بازارها متوقف و با تاخیر مواجه شده است.

The post appeared first on .

فروش گلکسی نوت 7 به دلیل گزارش انفجار متوقف شد [به روز رسانی: سامسونگ تایید کرد]

فراهم شدن امکان گزارش محتوای مجرمانه از طریق سامانه ۱۹۵

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با درخواست از همه ی کاربران اینترنت کشور برای مشارکت در امر صیانت و سالم سازی فضای مجازی اعلام کرده است از این پس کاربران فضای مجازی می توانند از طریق مراجعه به سامانه ی ۱۹۵ (سامانه ی پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات) و مراجعه به بخش «اعلام سایت‌ های مغایر با قوانین کشور» هر گونه گزارش خود از تخطی وبسایت ها از قوانین و ضوابط جاری کشور را به این وزارتخانه اعلام کنند.

محتوای شبکه ها، سایت ها، صفحات فضای مجازی، کانال ها، برنامه ها و نرم افزار ها که شکل مجرمانه، غیر اخلاقی، مستهجن، ضد دین، مخالف با کیان خانواده و جامعه، مخالف با قوانین شرعی و عرفی دارند از جمله مواردی هستند که کاربران می توانند از طریق این سامانه نسبت به گزارش آنها اقدام کنند.

وزارت ارتباطات  تأکید کرده است مشارکت فعالانه ی مردم و ارسال گزارش های خود در زمینه ی محتوای غیر اخلاقی و غیر قانونی در هر بخش از فضای مجازی، می تواند زمینه ساز تولید و ارائه ی محتوای فاخر و سالم در این فضا شود و از دغدغه ی مسئولین و خانواده ها در خصوص اثرگذاری منفی این محتوا بکاهد.

گفتنی است وزارت ارتباطات با استفاده از انواع ابزار ها و فناوری‌ های مربوطه نظیر فیلترینگ هوشمند و همچنین با در نظر گرفتن بودجه ی قابل توجه تلاش کرده است نظارت کافی بر محتوای ارائه شده در فضای مجازی کشور داشته باشد.

The post appeared first on .

فراهم شدن امکان گزارش محتوای مجرمانه از طریق سامانه ۱۹۵

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با درخواست از همه ی کاربران اینترنت کشور برای مشارکت در امر صیانت و سالم سازی فضای مجازی اعلام کرده است از این پس کاربران فضای مجازی می توانند از طریق مراجعه به سامانه ی ۱۹۵ (سامانه ی پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات) و مراجعه به بخش «اعلام سایت‌ های مغایر با قوانین کشور» هر گونه گزارش خود از تخطی وبسایت ها از قوانین و ضوابط جاری کشور را به این وزارتخانه اعلام کنند.

محتوای شبکه ها، سایت ها، صفحات فضای مجازی، کانال ها، برنامه ها و نرم افزار ها که شکل مجرمانه، غیر اخلاقی، مستهجن، ضد دین، مخالف با کیان خانواده و جامعه، مخالف با قوانین شرعی و عرفی دارند از جمله مواردی هستند که کاربران می توانند از طریق این سامانه نسبت به گزارش آنها اقدام کنند.

وزارت ارتباطات  تأکید کرده است مشارکت فعالانه ی مردم و ارسال گزارش های خود در زمینه ی محتوای غیر اخلاقی و غیر قانونی در هر بخش از فضای مجازی، می تواند زمینه ساز تولید و ارائه ی محتوای فاخر و سالم در این فضا شود و از دغدغه ی مسئولین و خانواده ها در خصوص اثرگذاری منفی این محتوا بکاهد.

گفتنی است وزارت ارتباطات با استفاده از انواع ابزار ها و فناوری‌ های مربوطه نظیر فیلترینگ هوشمند و همچنین با در نظر گرفتن بودجه ی قابل توجه تلاش کرده است نظارت کافی بر محتوای ارائه شده در فضای مجازی کشور داشته باشد.

The post appeared first on .

فراهم شدن امکان گزارش محتوای مجرمانه از طریق سامانه ۱۹۵