تاثیر نوستالژی: قمار بزرگ نوکیا و بلک بری، یک دهه پس از سقوط
تجربه همه ما نشان داده که در دنیای ابزارهای الکتریکی مصرفی، خاطرات چندان پایدار نیستند. با این حال در کنگره جهانی موبایل که اکنون در بارسلون در حال برگزاریست، دو شرکت کهنه کار دنیای موبایل با محصولاتی دوباره به سوی کاربران شتافتند؛ آن هم پس از قریب به یک دهه شکست رو به تنزل.
ده سال پیش نوکیا و بلک بری، پروازی بلند در دنیای موبایل داشتند. هر دو نام، در این حوزه قابل احترام بوده و در نخستین جایگاه ها قرار داشتند اما دهه اول از هزاره سوم در حال پایان بود که سرعت سقوط محبوبیت این شرکت های بیشتر و بیشتر می شد. علت، ؛ تغییری که بلک بری و .
هر دوی این برندها در یک دهه اخیر تجربیات کم و بیش مشابهی داشته اند، بارها تلاش کرده اند تا با راهکارها و ایده هایی تازه، کسب و کار خود را دوباره رونق دهند. نمایش اخیر آنها در بزرگترین رویداد مرتبط با موبایل در جهان هم یکی دیگر از آن تلاش هاست؛ تلاشی که البته این بار توسط نیروهای خارجی و با بهره گیری از نام برندهای نوستالژیک صورت می پذیرد.
از HMD که با خزیدن زیر پوست نوکیا در پی قلقلک دادن حس کاربران است تا شرکت چینی TCL که حالا موبایل هایی می سازد و آنها را با برند کانادایی تحویل می دهد. HMD شرکتی تازه تاسیس و فنلاندی است که تولدش را مدیون گردهمایی چند کارمند و مدیر سابق نوکیاست؛ افرادی که می خواهند رهبر پیشین دنیای موبایل را دوباره به جایگاهی ستودنی بازگردانند.
همکاری بلک بری و TCL، شرکتی چینی و میلیارد دلاری که بیشتر برای ساختن تلویزیون مشهور است هم با همین هدف آغاز شده. این همکاری یک داد و ستند برد-برد است چرا که بلک بری در چند سال اخیر روی خوشی از دنیای موبایل ندیده و دست کم از اجاره دادن نامش درآمدی قابل توجه به دست می آورد و از سوی دیگر برند چینی، به لطف حس نوستالژیک کاربران به برند کانادایی، شانس حضور خود در بازارهای غربی را به شکلی بهتر می آزماید.
قماری که HMD و TCL آن را آغاز کرده اند در نوع خود جالب است، اما از طرفی می تواند این حقیقت را به نمایش کشد که واقعاً کاربران در دنیای تکنولوژی چقدر به برندها وفادار می مانند. آیا حسی کمرنگ و زیبا که از یک دهه پیش به جا مانده می تواند بر ناکامی های دهه اخیر پیشی گیرد؟ آیا در این زمانه دیگر لوگو و نام آنقدر برای مردم اهمیت دارد؟
اینطور که به نظر می رسد سطح انتظارات TCL بسیار پایین است. «کریس والپول»، یکی از مدیران TCL/بلک بری می گوید: «نظرسنجی کردیم که آیا مردم هنوز هم برای خرید موبایل، کیبرد فیزیکی را جز اولویت هایشان قرار می دهند. ۲۵ درصد مردم بیان کردند که این مورد جز اولویت هایشان است.» وی در ادامه خاطر نشان می کند که اگر فقط نیمی از این ۲۵ درصد موبایل «KeyOne» را بخرند، این شرکت رضایتی کامل از عملکردش دارد.
بخشی از پایین بودن سطح انتظارات به این مسئله برمی گردد که TCL یک شرکت میلیارد دلاری است و حتی اگر KeyOne فروشی هم نداشته باشد، این مسئله تاثیر عمیقی روی تراز مالی این شرکت نخواهد داشت.
اما عملکرد HMD کاملاً متفاوت بوده و این شرکت هر چه داشته را به پای ارائه موبایل های جدیدش ریخته. این کمپانی کوچک ماه هاست که از برگشت موبایل های اندرویدی نوکیا سخن می گوید آن را موقعیتی متحول کننده برای دنیای موبایل می داند. روز گذشته HMD با سه موبایل اندرویدی و نمونه ای به روز رسانی شده از ۳۳۱۰ به MWC قدم گذاشت.
HMD همه چیزش را پای این قمار گذاشته چرا که مجبور است؛ این در اصل شرکتی است که با هدف تولید و توزیع موبایل های نوکیا تشکیل شده و اگر عموم مردم این ابزارها را نخرند، شکست زودهنگام HMD کاملاً پیش بینی می شود. مسئله اینجاست که شرکت مذکور کلید تمایزبخشی اش با دیگر شرکت ها را بر محور نوستالژی و ایجاد حس خوب در بازاری قرار داده که همین الان، بر سر تصاحب جایگاه های مختلفش رقابتی سختی در جریان است.
نوکیا پیشتر یک بار این پیکار را باخته. «استفان الوپ» مدیر عامل سابق این شرکت در سال ۲۰۱۱ در نامه اش به کارمندان نوکیا، به بهترین شکل شرایط این برند را توضیح می دهد. وی از شرکتی در حال نابودی می گوید و اذعان دارد که نوکیا به انتهای داستان خود نزدیک شده. مثالی که او می زند، داستان مردیست که روی یک سکوی نفت در اقیانوس گیر می افتد:
آخرین دیدگاهها